Paiements et annulations :
Lorsque vous effectuez une réservation pour un produit via le site Web de Sun Pyramids Tours, vos informations de paiement sont collectées et traitées. Les cartes de crédit acceptées sont Mastercard et Visa, sans frais supplémentaires de traitement. Le paiement intégral est requis au moment de la réservation, apparaissant sous Sun Pyramids Tours sur votre relevé. Aucun remboursement n'est disponible une fois qu'une visite ou un service a commencé ou pour tout forfait, hébergement, repas ou autres services utilisés. Si vous annulez une réservation, la politique d'annulation du fournisseur s'applique et vous serez informé de votre remboursement total par e-mail ou par téléphone.
- Dès confirmation, vous versez un acompte de 50%, et le solde (50%) devra être réglé 35 jours avant la date d'arrivée.
- Veuillez noter que vous disposez de 48 heures pour régler le solde à la date souhaitée. Dans le cas contraire, l'entreprise aura le droit d'annuler automatiquement la réservation, et les 50 % ne sont pas remboursables dans ce cas.
La politique d’annulation standard est la suivante :
Pour les circuits d'une journée sans vols, l'annulation est autorisée 24 heures avant l'heure d'arrivée.
Pour les forfaits et les excursions d'une journée avec vols, les conditions d'annulation varient selon la saison :
Haute/Haute Saison (du 1er septembre au 5 janvier et du 15 mars au 15 mai) :
- De la date de réservation jusqu'à 61 jours avant l'arrivée, 20 % du prix du voyage est facturé.
- Entre 60 et 30 jours avant l'arrivée, 40% du prix du voyage est facturé.
- Entre 29 et 15 jours avant l'arrivée, 60% du prix du voyage est facturé.
- Entre 14 et 7 jours avant l'arrivée, 85% du prix du voyage est facturé.
- Entre 6 jours et un jour avant l'arrivée, 100 % du prix du voyage est facturé.
Basse saison (6 janvier au 14 mars et 16 mai au 31 août) :
- De la date de réservation jusqu'à 61 jours avant l'arrivée, 10 % du prix du voyage est facturé.
- Entre 60 et 30 jours avant l'arrivée, 25% du prix du voyage est facturé.
- Entre 29 et 15 jours avant l'arrivée, 50 % du prix du voyage est facturé.
- Entre 14 et 7 jours avant l'arrivée, 80 % du prix du voyage est facturé.
- Entre 6 jours et un jour avant l'arrivée, 100 % du prix du voyage est facturé.
Les remboursements sont traités via le mode de paiement d'origine. Si aucune politique de remboursement/annulation n’est en place, elle sera clairement communiquée pour éviter tout litige. En cas d'erreur de transaction lors du paiement, un remboursement sera généralement effectué sur la même carte de crédit utilisée pour l'achat initial.
Politique de livraison/expédition :
(sunpyramidstours.com) ne traitera ni ne fournira aucun service ou produit à l'un des pays sanctionnés par l'OFAC (Office of Foreign Assets Control), conformément à la loi égyptienne.
Plusieurs transactions peuvent entraîner plusieurs inscriptions sur le relevé mensuel du titulaire de la carte.
Traitement des paiements :
En vertu de cet accord, Sun Pyramids Tours Limited fournit des services de traitement des paiements pour les achats effectués sur ce site Web au nom de Sun Pyramids Tours Inc., ou par Sun Pyramids Tours Inc., ou par Sun Pyramids Tours Systems Pty, selon le mode de paiement utilisé pour l'achat du service.
Si vous choisissez de payer avec une carte de crédit ou de débit et que le paiement est traité via un acquéreur européen, ces conditions constituent un accord entre vous et Sun Pyramids Tours Limited.
Pour tous les autres achats, ces conditions constituent un accord entre vous et Sun Pyramids Tours Inc. ou Sun Pyramids Tours Systems Pty, les services étant fournis directement par Sun Pyramids Tours Inc. ou Sun Pyramids Tours Systems Pty.
Bons pour les visites des pyramides du soleil :
Pour chaque visite, événement ou service réservé, vous recevrez un bon unique Sun Pyramids Tours (« Voucher »). Vous aurez accès à une page Web sécurisée hébergée par Sun Pyramids Tours, où vous pourrez accéder et imprimer votre (vos) bon(s).
Vous devez présenter le bon original et authentique de Sun Pyramids Tours au prestataire de services concerné pour échanger votre visite, billet ou forfait. Avec un bon Sun Pyramids Tours valide, votre réservation peut être honorée et utilisée.
Pour des raisons de sécurité, vous devez présenter une pièce d'identité valide avec photo et signer le bon Sun Pyramids Tours lors de son échange. Cela facilite l’identification et prévient la fraude. Dans certains cas, Sun Pyramids Tours peut également vous demander de présenter la carte de crédit ou de débit utilisée pour acheter votre visite ou votre billet au moment de l'échange. Il s'agit généralement de billets d'attractions et de spectacles et permet d'éviter toute utilisation abusive des cartes de crédit.
Vous serez informé au moment du paiement si vous devez présenter la carte de crédit ou de débit utilisée pour la réservation. Dans certains cas, cette exigence peut être levée, généralement pour faciliter l'achat de cadeaux. Cependant, cela ne peut être fait qu'en contactant l'équipe du service client de Sun Pyramids Tours une fois votre réservation confirmée, et tout changement ou amendement est à la discrétion de Sun Pyramids Tours.
Conditions d'utilisation :
- Tout litige ou réclamation découlant de ou en relation avec ce site Web sera régi et interprété conformément aux lois égyptiennes.
- L'Egypte est notre pays de domicile.
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- Si vous effectuez un paiement pour nos produits ou services sur notre site Web, les informations qui vous sont demandées seront fournies directement à notre fournisseur de paiement via une connexion sécurisée.
- Le titulaire de la carte doit conserver une copie des enregistrements de transactions ainsi que des politiques et règles du commerçant.
- Nous acceptons les paiements en ligne par carte de crédit/débit Visa et MasterCard en EGP (ou toute autre devise convenue).
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